Politique d'expédition
Délai d'expédition et de livraison
Le délai d'expédition moyen pour la France métropolitaine est de 24/72h pour la majorité de nos produits en stock.
Les commandes sont expédiées uniquement pendant les jours ouvrables.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés en France.
⚠️ Pendant les périodes de fortes affluences, pour une commande massive, les produits en forte demande ou hors stock, les délais peuvent être plus long. Si vous payez par virement le délai est également rallongé le temps d'avoir la confirmation sur notre compte.
Le délai de livraison moyen pour la France métropolitaine est de 48/72h après expédition pour la majorité de nos produits.
⚠️ Pendant les périodes de fortes affluences, selon certains transporteurs - choisis nécessairement selon le(s) type(s) de produit(s) que vous avez commandé(s) - et/ou votre secteur géographique les délais peuvent être plus long. Le temps d'acheminement reste non maîtrisable par nos services.
Nous vous informons dans la "mesure du possible". En effet pour des raisons techniques tous nos fabricants/fournisseurs ne participent pas à notre service d'information de report de livraison ce qui peut parfois nous conduire à mettre plus de temps qu'il n'en faudrait pour vous prévenir. Tout délai indiqué sur notre site web ou fourni suite à une demande est purement indicatif et sans aucune garantie.
Dans tous les cas vous pourrez annuler toute ou partie de votre commande si le délai ne vous convient pas sur simple demande.
Le bon de livraison doit être signé au moment de la réception*.
Nous ne pouvons pas livrer dans des boîtes postales.
Frais de livraison
Si votre commande a un montant supérieur à 250€, la livraison est gratuite.
Si votre commande a un montant inférieur à 250€, la livraison est de 9.99€.
⚠️ Pour certains produits (volumineux ou lourd : panneaux solaires dans le coin ECO par exemple) des frais de livraison supplémentaires pourront être calculés à l'étape de paiement. Si après une commande nous constatons que le prix de la livraison a été mal calculé nous vous contacterons pour vous en aviser, vous pourrez alors soit annuler votre commande soit procéder au paiement de ces frais pour débloquer l'envoi.
*Liste des précautions à prendre lors de la réception de votre colis
Une fois après avoir quitté notre plateforme, l'article est sous la responsabilité du transporteur. Vous êtes tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que les biens commandés à l'intérieur de l'emballage au moment de la livraison.
1. Ouvrir le colis
2. Indiquer toutes vos réserves sur le bon de livraison en présence du transporteur ou Refuser le colis si vous l'estimez non conforme (casse, produit abîmé)
Attention, à défaut de réserves ou de réclamations sur le bon de livraison, les biens sont réputés avoir été livrés en parfait état.
3. Conserver le bon de livraison
4. Confirmer les réserves et réclamations par lettre recommandée avec demande d'avis de réception dans les plus brefs délais.
Cas de figures au moment de la livraison :
L'emballage de la commande/article est visiblement endommagé :
Refusez le colis. Vous aurez alors le choix soit d'être remboursé intégralement, soit de vous faire livrer de nouveau sans aucun frais.
L'emballage de la commande/article est en bon état mais l'article à l'intérieur est endommagé :
Refusez le colis. Vous aurez alors le choix soit d'être remboursé intégralement, soit de vous faire livrer de nouveau sans aucun frais.
Vous souhaitez nous retourner un colis, un produit ou vous faire rembourser ?
Lisez notre politique de retour et remboursement.