Politique de retour et remboursement

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours après la réception de votre colis, pour nous retourner l'article en parfait état de fonctionnement dans son emballage d'origine.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l'article ne doit pas avoir été monté, ni utilisé et être dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine et ne comporter aucune étiquette de transport, de scotch ou d'annotations.

Avant tout retour, vous devez nous prévenir et obligatoirement utiliser ce formulaire. Un numéro vous sera alors attribué que vous devrez joindre à votre article. 

Le droit de retour ne pourra s'exercer que si la procédure de réexpédition est respectée.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d'un certain nombre de jours.

Les frais de réexpédition restent à votre charge.


Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y'a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à shop@plombelecdistribution.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à shop@plombelecdistribution.com et envoyez-nous votre article à : 5 Rue des Roselières PA des Fours, Culoz, 01350, France.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à : 5 Rue des Roselières PA des Fours , Culoz, ARA, 01350, France.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 100€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.